Olá, faz muito tempo que não posto nada no blog, pois o ultimo semestre da faculdade ta complicado, mas vamos la ao que interessa.
Glpi 9.2 com varias modificações
Algumas semanas atrás os desenvolvedores do Glpi fizeram algumas otimizações, foram adicionadas instâncias com muitas
entidades (exibição de ticket / usuário e seletor global).
Lembre-se de mim!
Agora é possível pedir ao Glpi que mantenha e reutilize o cookie da sessão por um tempo determinado: para fazer isso, basta
marcar a caixa “Lembrar-me” na tela de login.
O tempo máximo de retenção do cookie guardado pelo navegador Web, é configurável pelo administrador do GLPI (7 dias, verificado por padrão):
Pesquisas salvas (anteriormente Marks-pages)
Melhoraram a exibição e o gerenciamento de marcadores. Agora nomeados “pesquisas salvas”, eles estão acessíveis à direita do
GLPI em um novo cabeçalho: popup!
Um novo contador exibe o número de resultados para cada pesquisa salva. Isso é automaticamente desativado se a pesquisa
correspondente exceder 200ms.
Há também uma nova entrada no menu “Ferramentas”, graças ao qual é possível pesquisar e gerenciar suas pesquisas salvas (ou
as de outros de acordo com os direitos concedidos).
Uma ação automática calcula o número de resultados (contadores exibidos à direita na lista) de cada pesquisa salva e permite
que o novo mecanismo de alerta acione as notificações quando um limite já não for cumprido.
Pesquisa difusa
GLPI integra um novo atalho de teclado [Ctrl + Alt + G] permitindo pesquisar e navegar os diferentes links dos menus sem ter que usar o mouse!
Os resultados exibidos durante uma pesquisa correspondem a um padrão aproximado em vez de uma correspondência exata, por
exemplo, é possível encontrar a página de gerenciamento de regras comerciais para ingressos digitando simplesmente a string
“rètick” no campo pesquisa ( mais informações na Wikipedia ).
OLA (acordos de nível operacional)
s níveis de serviço mudaram e agora hospedam um OLA!
Por definição, um OLA é um acordo entre um provedor de serviços de TI e outra parte da mesma organização.
Um exemplo que vale mais do que uma definição, propomos a seguinte situação:
Um call center fornece aos seus clientes um serviço de solução de problemas de TI 24/7, comprometendo-se a gerenciar
incidentes dentro de 2 horas e a resolvê-los em 24 horas. GLPI com SLA.
Para realizar o serviço, pode ser necessário escalar o incidente para 3 equipes internas (dependendo da natureza da avaria, da
localização geográfica do cliente, etc.). Cada um deles se comprometeu a assumir essa escalada dentro de 15 minutos e a
transmitir sua resolução ao call center dentro de 1 hora: esta é configurada em GLPI com a OLA.
Para visualizar esses OLAs, os bilhetes recebem 2 novos campos dedicados:
Reconhecendo que a interface dos ingressos está começando a piorar, estamos olhando algumas opções de iluminação que deveriam vir nos próximos meses.
Além disso, a guia Estatísticas em um ticket agora exibe uma “linha de tempo” que mostra as datas importantes de um
ingresso. Se uma data for excedida (SLA / OLA), ela aparecerá em vermelho.
Cole imagens no editor de texto rico TinyMCE
O editor de texto rico (disponível em ingressos e a Base de Conhecimento) agora suporta pastas diretas de imagens da área de
transferência, além de arrastar e soltar.
As imagens coladas desta maneira são exibidas diretamente no texto. Na inserção, a imagem será reduzida (em tamanho, mas
não compactada) para preservar as proporções da interface.
Melhorando a base de conhecimento
revisões
Cada vez que um backup é feito para uma entrada na base de conhecimento, uma nova revisão é gerada. Uma guia dedicada
permite visualizar o histórico de revisões, comparar duas versões (ver as diferenças) e retornar a um estado anterior (restauração da revisão).
comentários
Outra guia foi adicionada permitindo comentar sobre um artigo (e assim facilitar o trabalho em um artigo com vários).
Âncoras de título
Todos os textos formatados como títulos (Formato> Cabeçalhos no menu do editor de texto rico) agora têm uma âncora exibida
quando o mouse está virado, o que lhe permite retornar rapidamente a ele (você pode enviar um link direto para parte de um artigo).
Alertas no limite de disparo
Como vimos acima, alertas em limiares podem ser configurados em pesquisas salvas.
Por exemplo, você pode pedir à GLPI que o notifique automaticamente quando o número de resultados para a pesquisa
“Computadores em estoque” for inferior a 10 quando o número de “Principais ingressos de emergência” exceder 0!
Desta forma, uma notificação (correio, nativo, irc, etc.) pode ser enviada (exclusivamente para você para pesquisas particulares
ou para vários destinatários determinados para pesquisas públicas).
Reforma dos métodos de relatório
A notificação de e-mail tradicional não será mais a única maneira de o GLPI alertá-lo. A equipe adicionou uma notificação
nativa no navegador, bem como a possibilidade de um plugin adicionar seu próprio modo. Isso abre o caminho para SMS, IRC, Telegram ou outras notificações!
Modelos de ingressos: adicionar tarefas
Os modelos de bilhetes agora suportam a adição de modelos de trabalho em campos predefinidos e, por meio de suas regras de
negócios para ingressos, seus ingressos assim que forem criados podem conter várias tarefas pré-preenchidas.
LDAP: novo campo de sincronização
Graças a um novo campo de sincronização, o login de um usuário pode ser alterado enquanto mantém o link do usuário em seu
arquivo no diretório LDAP (isso evita, por exemplo, a criação de duplicatas no caso de mudanças de diretório no lado do diretório ).
Nos diagramas fornecidos por padrão, recomendamos, por exemplo, usar:
- para Microsoft Active Directory: o atributo “objectGUID” (correspondente ao identificador exclusivo oficial de um objeto);
- para um diretório baseado em OpenLDAP: o atributo “entryUUID”.
Cuidado: Certos atributos nos diretórios do Microsoft Active Directory não são suportados (“objectSID”, por exemplo).
Aproxime-se das pessoas encarregadas de manter seu diretório para conhecer os atributos de sincronização adequados.
Bilhetes compostos
Os links de ingressos aceitam dois novos tipos: “Criança de” e “Pai de”.
O Plugin de formulários também amplia essa funcionalidade, permitindo que você crie ingressos vinculados para uma resposta de formulário único
telemetria
Para melhorar nossa visão das instalações, adicionamos uma opção de coleta de informações GLPI instalada.
A coleção é completamente opcional e a informação é geral e anônima (você pode visualizar antes de aceitar).
Para beneficiar a comunidade desta coleção, criamos um mini-site que agrega esses dados em um painel de controle.
Descubra-o no seguinte endereço: //glpi-project.org/telemetry/
Em massa
- Vários plugins foram integrados de forma nativa:
- os certificados , agora disponível a partir do menu Gerenciar.
- os cartões sims em componentes.
- notificações adicionais (atribuição) do comportamento do plugin .
- Os projetos e suas tarefas agora têm a capacidade de ser criados a partir de modelos.
- O Quick Language Selector está agora na forma de uma lista suspensa direta em vez de um redirecionamento para as
preferências do usuário
- Redesenhando sistemas operacionais (adicionando novos dados, exibição remota)
- A versão mínima do php pré-requisitado agora passa para 5.6, mas também foi testada com PHP 7, 7.1 e até 7.2!
- Muitos ícones foram substituídos pela biblioteca Fontawesome na tentativa de tornar a interface do usuário mais consistente.
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Sobre o Autor
Graduado em Analise e Desenvolvimento de Sistemas, viciado em tecnologia, consultor em informática, desenvolvedor web com php e mysql. Sempre buscando conhecimento e compartilhando ideias.