Assistência de celular é um bom negócio? Vale apena?

Olá, se chegou até aqui você está pretendendo abrir uma empresa de conserto de celular ou tem algumas dúvidas sobre o assunto, mas neste post vou esclarecer algumas coisas.

Algumas perguntas que podem surgir ao pensar em abrir uma assistência técnica de celular, Será mesmo que vale a pena abrir

uma assistência hoje em dia? Será que dá para ganhar dinheiro? Será que é um bom negócio?

Leia com bastante atenção este post que fiz para você, pois logo após poderá responder as perguntas por conta própria, mais uma dica muito importante, coloque tudo que aprender aqui na prática.

O mercado de conserto de celular

Bom primeiro precisamos entender como está o mercado, e assim tomarmos a decisão certa.

O Brasil está em crise nos últimos anos mas mesmo assim a ANATEL registrou um aumento neste tipo de serviço em torno de 50% entre 2017 e 2018.

Não daria para ser diferente, pois o celular hoje em dia é indispensável, e mutas vezes podem custar uma média de R$ 1500,00 podendo chegar até R$ 11,000.

Bom com a situação do país estes valores são um pouco elevados para comprar um celular cada vez que ele estragasse, por isso, muitos preferem levar há uma assistência técnica em vez de adquirir um novo.

O valor médio para o conserto varia de R$ 150,00 até R$ 300,00, se pensarmos no custo vale bastante apena consertar ao invés de comprar outro.

Quanto dá pra ganhar com uma assistência técnica

Com o mercado de celulares em alta e uso contantes, problemas são inevitáveis, e sem falar nas telas que são fáceis de danificar

mesmo com película. Como informai antes os valores de venda e de conserto, é ai que está o faturamento alto.

Mas antes de falarmos sobre quanto ganha é importante saber o investimento, pois é obrigatório você passar confiança para o seu

cliente, e não fuçando e fazendo gambiarra, pois hoje tem muito “entendido”, faça a diferença em seu negócio e invista em um bom curso, o custo é uns R$ 500,00, lembrando que isso é um investimento e não um gasto.

Bom iremos agora fazer uma simulação de ganhos, confira abaixo:

O valor para consertos de um celular: R$ 150,00 – valor para consertos simples, valor que mencionamos antes.

Clientes por dia: 3

Dias trabalhados por mês: 22 dias – trabalhando de segunda a sexta

R$ 150,00 x 3 = R$ 450,00

R$ 450,00 x 22 dias = R$ 9,900 por mês

Considerando que o reparo pode ser mais caro, ou conquiste mais clientes por mês, vai faturar ainda mais.

Com o valor você paga o curso e ainda sai no lucro, claro isso não vai ser da noite pro dia.

Um ponto a salientar é que no youtube tem diversos videos que possivelmente irão ajudar a resolver problemas,

mas se quiser ter um negócio estruturado é importante iniciar com bastante clareza e domínio do assunto, por isso, é preciso considerar fazer um curso que te ensine tudo isso.

Respondendo a pergunta inicial se vale apena abrir uma assistência de celulares, a resposta é sim.

Os 3 maiores desafios ao abrir uma assistência de celular

A industria cresce todos os dias e cada vez mais rápido e junto com ela os reparos.

Os celulares são derrubados, molhados, suas telas quebram, baterias não carregam, entre outros defeitos.

Se você tem um celular moderno possivelmente uns dos items acima deve fazer sentido.

A necessidade de consertar os dispositivos rapidamente tornou-se uma prioridade e que todo varejista gostaria de ter, pois há uma grande demanda neste mercado.

E com a demanda vem a concorrência, então quanto mais dominar o assunto mais fácil será se manter no mercado e por isso o curso é importante, pois ficará a frente de muitas assistências que aprenderam só no youtube.

Agora vou listar os problemas que são mais comuns nas lojas de reparo e algumas formas de resolver.

1. Procure peças de qualidade e com preços razoáveis

Caso você possua uma loja, possivelmente encontrou centenas de fornecedores e todos afirmam ter o “melhor produto do

mercado”, mesmo que isso seja verdade uma hora ou outra terá algum problema seja comunicação ou altas taxas de defeitos em seus produtos (RMAs).

Bom na maioria das vezes, os fornecedores oferecem uma variedade de telas com diversos preços. Telas de OEM vêm com um LCD original, geralmente a partir de uma tela recondicionada, assim tem uma maior qualidade com menos chances de dar problemas, claro elas são mais caras.

Enquanto telas de reposição têm LCDs fabricados na China com preços mais acessíveis, essas peças podem funcionar ou dar problema, claro são mais baratas e de qualidade inferior.

Pergunte sobre a politica de RMA, não tenha medo faça perguntas, pois você vai querer trabalhar com quem possa garantir RMAs para as peças.

Garantir pelo monos 6 meses, eles respondem suas ligações ou emails?Eles te escutam e tentam resolver seu problema?

Escolha sempre um fornecedor que trabalhe com uma comunicação clara e consistente.

Embora sua assistência de celular tenha necessidades de produtos, lembre-se menos é mais, reduza o numero de fornecedores e mantenha a simplicidade.

2. Estar presente na internet

Tenha seu site passará mais confiança para seu cliente, invista em marketing digital é mais do que ter apenas uma página no Facebook ou Instagram.

Seus clientes não vão estar procurando na lista telefônica e nem perguntando para quem estiver passando na rua onde tem uma assistência, eles vão procurar na internet o local mais próximos a eles.

Se você não souber por onde começar, ou se não tiver certeza se suas campanhas estão funcionando corretamente, entre em contato, e teremos prazer em fornecer uma consultoria gratuita para você.

3. Trabalhando com clientes

Mesmo que você tenha as melhores peças o melhor marketing digital, uma coisa é certa, alguns clientes estão procurando o menor preço e o menor tempo, e sua oferta pode não ser o que eles estejam procurando.

Como pode competir com os concorrentes?

A resposta é simples escute seu cliente o que ele quer. Veja este exemplo aqui:

Luciana encontra seu site e liga pedindo um orçamento para consertar a tela do Zenfone 4. Depois de discutir os preços, ela diz que está caro que não vai poder pagar.

Em vez de desligar e perder o conserto, faça mais perguntas sobre as necessidades de reparo do telefone.
Talvez ela tenha um telefone antigo que possa ser usado como uma troca para cobrir parte dos custos de reparo, facilite o pagamento.

Quando ela ver que está disposto a ir além para ajudar a consertar o celular, ela irá trazer o telefone antigo.

Com o Zenfone 4 recém-consertado (parcialmente paga com seu dispositivo desatualizado), você oferece a ela um desconto em um acessório de proteção que pode salvar seu telefone quando a inevitável ‘queda’ acontecer.

Ela também pode querer comprar uma garantia para garantir que sua tela não seja quebrada novamente.

Tenha certeza de que, para essas precauções extras, Luciana certamente será grata pelo tempo e pelo cuidado que ofereceu a ela.

Que ir além em sua Assistência de celular?

Pode também oferecer avaliação na bateria gratuitamente, lembre-se não minta só para vender a bateria, seja sincero.

Apena ouvindo o cliente pode conseguir uma excelente experiencia e conseguir uma grande venda alem de ter seu cliente satisfeito, e com certeza irá indica-lo para seus amigos caso eles precisem.

Preços mais baixos não são o melhor e acabam vencendo a competição.

Pequenas iniciativas, como um simples sinal na porta dizendo “Conserte seu telefone e ganhe uma película grátis” ou aproveite o tempo para entender seus clientes, podem dar um salto significativo em seus ganhos no final do mês.